| | | (a) | (b) | (c) |
| 1. | Я достигаю финансовых целей, поставленных перед моей компанией. | | | |
| 2. | Я с большим успехом нахожу и нанимаю на работу способных сотрудников. | | | |
| 3. | На нашем рынке у нас мало конкурентов. | | | |
| 4. | По сборам средств с должников я оцениваю свой персонал на 8 баллов из 10 или даже выше. | | | |
| 5. | То, что мы предоставляем нашим клиентам, является лучшим с технической точки зрения. | | | |
| 6. | Я постоянно контролирую качество своей продукции или услуг. | | | |
| 7. | Мы проводим опросы, когда собираемся заняться новой сферой деятельности. | | | |
| 8. | Я часто испытываю чувство вины перед семьёй, так как провожу с ней мало времени. | | | |
| 9. | Владельцы компаний и руководители должны давать премии неожиданно, чтобы держать в тонусе своих сотрудников, а не выплачивать премии регулярно. | | | |
| 10. | Я думаю, что людям можно помочь. | | | |
| 11. | За последние 12 месяцев наблюдается спад наших прибылей. | | | |
| 12. | Работники часто не понимают, как их работа влияет на других сотрудников компании. | | | |
| 13. | Мы хорошо знаем текущие потребности наших клиентов и используем это для увеличения продаж. | | | |
| 14. | Клиенты часто предъявляют нам претензии по поводу ошибок в выставляемых им счетах. | | | |
| 15. | Обычно мы своевременно поставляем нашу продукцию или услуги нашим клиентам и её качество лучше, чем они ожидают. | | | |
| 16. | Я использую претензии клиентов как средство для проверки эффективности работы персонала, повышения производительности труда, улучшения качества продукции и услуг, а также совершенствования компании. | | | |
| 17. | Мы ведём учёт новых клиентов и знаем, насколько эффективна наша реклама. | | | |
| 18. | Существуют внешние факторы, которые оказывают влияние на мой бизнес и требуют внимания в данный момент. | | | |
| 19. | Совершенно естественно, когда отсутствует доверие между рядовыми сотрудниками и руководством. | | | |
| 20. | Мне чего-то не хватает в жизни, я не чувствую полного удовлетворения. | | | |
| 21. | У нас есть проблемы с потоком денежных средств, которые требуют решения. | | | |
| 22. | Вновь принятые сотрудники быстро проходят обучение в моей компании и вскоре после этого хорошо справляются со своими обязанностями. | | | |
| 23. | Наша реклама успешно обеспечивает нам повторные сделки. | | | |
| 24. | Я постоянно вынужден дожидаться последних данных по наличию денег на наших счетах, которые мы можем использовать. | | | |
| 25. | У меня нет хорошего оборудования, поэтому я не могу производить продукты или услуги лучшего качества для своих заказчиков. | | | |
| 26. | Мой персонал знает, что хорошо работает, и у меня нет необходимости хвалить его. | | | |
| 27. | Мы регулярно выполняем эффективные и испытанные программы или проводим акции для увеличения продаж. | | | |
| 28. | В моей жизни довольно много стрессовых ситуаций. | | | |
| 29. | Попытки определить и измерить результаты труда каждого работника (индивидуальную производительность труда) – это пустая трата времени. | | | |
| 30. | Я думаю, что мне следовало бы предпринять ещё что-нибудь в своём бизнесе. | | | |
| 31. | В течение двух лет до настоящего времени моя компания участвовала в судебных процессах в качестве ответчика. | | | |
| 32. | Мне часто приходится решать проблемы, которыми должны заниматься другие руководители или сотрудники. | | | |
| 33. | Мы не поддерживаем регулярную коммуникацию с нашими постоянными клиентами. | | | |
| 34. | Моя компания имеет высокую оценку кредитоспособности. | | | |
| 35. | Мой отдел продаж (сбыта) часто недоволен выполнением поставок. | | | |
| 36. | В моей компании проведение корректировок и улучшений (в отношении производительности труда, бизнес-процессов и т.д.) не настолько важно, чтобы налаживать функции и составлять для этого стандартные программы. | | | |
| 37. | Наша компания приобретает положительный облик за счёт публикаций в прессе, открытости, привлечения внимания широкой общественности и т.д. | | | |
| 38. | Иногда моё здоровье вызывает у меня беспокойство. | | | |
| 39. | Работа в коллективе препятствует творчеству. | | | |
| 40. | В моей работе существуют проблемы, которые я не могу решить. | | | |
| 41. | Задолженность моей компании является проблемой сегодняшнего дня или потенциальной проблемой. | | | |
| 42. | Я мог бы более продуктивно работать, если бы меня меньше отвлекали. | | | |
| 43. | Мы делаем специальную рекламу, которая предназначена только для тех, кто является нашими постоянными клиентами. | | | |
| 44. | Заработная плата всегда выплачивается вовремя. | | | |
| 45. | Я пока не обучил ни одного сотрудника тому, как управлять сферой производства или услуг и заботиться о ней так же хорошо, как я это делаю сам. | | | |
| 46. | У нас в компании имеется и используется специальная корзина для предложений сотрудников (или подобная система). | | | |
| 47. | У меня есть, по крайней мере, один сотрудник, единственная задача которого развивать новые виды деятельности. | | | |
| 48. | В моей жизни слишком много происшествий и ошибок. | | | |
| 49. | Для того чтобы увеличить размеры прибыли, надо идти напролом – вот правильная политика в бизнесе. | | | |
| 50. | Я хотел бы найти способ повышения своей эффективности. | | | |
| 51. | В течение длительного времени прибыль моей компании имеет тенденцию роста. | | | |
| 52. | Коммуникация внутри моей компании хорошо налажена, и информация поступает к нужному человеку быстро и без искажений. | | | |
| 53. | В нашей компании увеличивается средний объем продаж на одного клиента. | | | |
| 54. | Выплата налогов обычно производится с опозданием. | | | |
| 55. | Когда я долго отсутствую на своём рабочем месте, качество услуг заметно снижается. | | | |
| 56. | Мы заботимся о том, чтобы руководители и сотрудники непрерывно получали высококачественное обучение в технической области, а также развивались как личности. | | | |
| 57. | Мы не ждём большой отдачи от наших рекламных компаний. | | | |
| 58. | У меня есть проблемы со здоровьем. | | | |
| 59. | Большинство людей не хотят работать и работают только из-за экономической необходимости. | | | |
| 60. | Я ищу помощь, чтобы улучшить положение дел. | | | |
| 61. | Общий объём продаж моей компании увеличился за последние 2 года. | | | |
| 62. | Я применяю систему поощрения сотрудников, которые перевыполняют свои производственные задания. | | | |
| 63. | Мы теряем прибыль, потому что не уделяем достаточно внимания постоянным клиентам. | | | |
| 64. | Я могу получить все финансовые документы по первому требованию. | | | |
| 65. | Мои сотрудники из сферы производства гордятся хорошим обслуживанием клиентов. | | | |
| 66. | В настоящее время несколько сотрудников нашей компании проходят обучение для того, чтобы перейти на более высокую должность. | | | |
| 67. | Развитие новых видов деятельности не является существенной частью в достижении планируемого объёма продаж. | | | |
| 68. | Я принимал решения под влиянием других людей, о чём позже сожалел. | | | |
| 69. | Расширение бизнеса не всегда желательно. | | | |
| 70. | Мне необходимо произвести некоторые изменения, иначе дела в этой области ухудшатся (в моей компании или в жизни). | | | |
| 71. | Существует некий внешний фактор, который угрожает жизнеспособности моей компании. | | | |
| 72. | Меня иногда интересует, насколько продуктивно работают некоторые из моих сотрудников. | | | |
| 73. | У нас имеется полная база данных бывших и нынешних клиентов (с правильными адресами, именами контактных лиц и т.д.); менеджеры по продажам ведут письменный учёт встреч и договорённостей с клиентами. | | | |
| 74. | Я бы хотел получать финансовые отчёты гораздо быстрее. | | | |
| 75. | Иногда я чувствую досаду, и мне хочется уйти прочь, когда мои сотрудники разговаривают с клиентами. | | | |
| 76. | Мы прекрасно работаем без всякого обучения персонала. | | | |
| 77. | Связи с общественностью - это существенная часть нашей работы в области маркетинга. | | | |
| 78. | Время от времени у меня бывают периоды беспокойства и депрессии. | | | |
| 79. | Большинство проблем между людьми можно разрешить с помощью общения. | | | |
| 80. | Большинство объектов, организаций, компаний или людей, которые по их уверениям стремятся помочь людям, на самом деле являются обманщиками и приносят больше вреда, чем пользы. | | | |
| 81. | Выживание моей компании в дальнейшем зависит от дополнительного внешнего финансирования (займа или капиталовложения). | | | |
| 82. | Я веду графики всех ключевых статистических показателей своей компании. | | | |
| 83. | База данных наших клиентов стабильна и постоянно расширяется. | | | |
| 84. | Опись основных фондов составлена полностью и соответствует настоящему положению дел. | | | |
| 85. | В моей компании существует отличное взаимодействие между финансами, снабжением, кадрами, материально-техническим обеспечением и т.д. | | | |
| 86. | Мы применяем принцип контроля качества ко всей нашей организации (ко всем подразделениям). | | | |
| 87. | Я веду раздельный учёт новых клиентов и повторных сделок. | | | |
| 88. | Удовлетворение, которое я получаю от своей работы, во многом компенсирует все трудности, связанные с ней. | | | |
| 89. | Хороший руководитель без колебаний пожертвует отдельным человеком ради блага всего коллектива. | | | |
| 90. | Вряд ли кто-либо другой может сказать, что в состоянии помочь мне лучше руководить своей компанией. | | | |
| 91. | Наша ситуация с финансами лучше, чем год назад. | | | |
| 92. | В целом, моральный дух в моей компании очень высокий. | | | |
| 93. | Свыше 50% дохода нашей компании поступает от одного клиента. | | | |
| 94. | Я знаю куда направляются финансы ещё до того как они бывают потрачены. | | | |
| 95. | Если бы я провёл опрос наших клиентов, то не менее 90% из них сказали бы, что они довольны тем, что мы им поставляем. | | | |
| 96. | Я веду статистику, которая показывает эффективность контроля качества. | | | |
| 97. | Мы получаем новых клиентов по рекомендациям от уже имеющихся клиентов. | | | |
| 98. | Существует кто-то или что-то помимо меня, от кого зависит состояние дел в моей компании. | | | |
| 99. | Хороший руководитель скорее заработает деньги, чем возьмёт их в долг. | | | |
| 100. | Я постоянно ищу способы улучшения своей компании, сотрудников и самого себя. | | | |
